第一次用北单，先把这几件事弄明白

新访客最常问的是“从哪儿点进去才算没走错”。北单把入口收拢成三处，认全它们，之后基本不用再找第二次。

1. 时间轴最上一格

   电脑端页面左侧那条纵向导航的最上面一格写着“首页 · 城市入口”，点它回到首页；进了首页，首屏那个暖橙色按钮就是新手入口，第一次来顺着它走。

2. 服务清单面板

   首页首屏下方并排着六项服务，鼠标移上去或键盘聚焦会展开一句说明，帮您确认这是不是您要找的那件事。

3. 第二屏的家庭访问区

   首页往下滑一屏，左侧是家庭日常页面，右侧是订阅便签。家里固定用的位置就在这儿，后面第三段会细说。

六项服务不是六套流程，而是六种处境。对着下面左栏找一句最像您现在状态的，右边就是该去的地方。

• 刚听说北单，想先弄清楚它是做什么的 → 入口导航从首页看整份档案的样子
• 在两三座城市之间拿不定主意 → 城市比较通勤半径、居住成本、教育资源、医疗可达性、日常消费、休闲密度六个维度并排看
• 想给家里定一份每月固定看的材料 → 家庭订阅保存常用城市与偏好，按月收到简报
• 记得读过某篇资料，想把它找回来 → 档案回溯按月份、栏目和关键词翻旧版
• 只想每月看一次重点，不想翻长篇 → 月度简报城市观察、选择清单与版本更新三段
• 有具体的麻烦，需要有人跟进处理 → 快速工单工作时间内由客服对接

这几项可以搭配着用：先比较、再订阅、遇到具体问题提工单，是访客最常走的一条线。服务整体怎么组合，可以到服务路径看三条常用走法。

家里用北单，最怕每次都要重新翻。定好一次，之后从订阅便签直接进去就行。

同一套顺序在两端保持不变，区别只在于收纳方式：电脑上导航竖在左边，手机上收进顶部，展开后顺序一模一样。

下面的几个问题最常被问到，点开就能看到做法。